Payez avant de faire le plein

Une façon de faire qui sort de l'ordinaire, la coutume voulant que les stations-services exigent un prépaiement entre 23h et 8h. À l'Office de la protection du consommateur, on dit qu'il n'est pas illégal d'exiger qu'un client paie avant d'avoir reçu son bien ou son service, au même titre qu'on doit payer pour rentrer au cinéma.

Ici à Ste-Anne, les commis vont même jusqu'à retenir les clés des clients qui désirent faire le plein et qui ne savent pas à l'avance le montant exact de leur facture. «Ça devient peut-être un petit peu agaçant pour le consommateur, mais au niveau de la Loi de la protection du consommateur, il n'y a rien qui interdit de faire payer à l'avance, a expliqué Jean-Jacques Préaux, porte-parole de l'OPC. Le seul conseil que je peux donner, c'est si cette façon de faire rend insatisfait ou incommode, le consommateur peut rétorquer en allant acheter ailleurs.»

Photo: Jacques Pharand