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Nouvel horaire de l’AMT: où est l’ajout de service?

Les utilisateurs de la gare Roxboro-Pierrefonds se mobilisent pour garder le train de 8h vers Montréal.

Marie-Claude Simard par Marie-Claude Simard
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Article mis en ligne le 9 janvier 2009 à 17:49
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Nouvel horaire de l’AMT: où est l’ajout de service?
Des passagers ont signé des pétitions tous les jours à bord du train de 8h, la semaine dernière. Pour signer en ligne: www.gopetition.com (Photo: Marie-claude Simard)
Nouvel horaire de l’AMT: où est l’ajout de service?
Les utilisateurs de la gare Roxboro-Pierrefonds se mobilisent pour garder le train de 8h vers Montréal.
À 7h50, le train en direction de Montréal ouvre ses portes pour laisser entrer dans ses wagons déjà bondés les passagers de la gare Roxboro-Pierrefonds, puis repart en coup de vent. On aperçoit alors le train de 8h, tranquillement stationné sur une voie de dépassement, qui accueille les voyageurs dans ses wagons vides.
À l’annonce de l’ajout de nouveaux départs faite par l’AMT le mois dernier, les utilisateurs de la gare Roxboro-Pierrefonds se sont d’abord réjouis. La déception a toutefois rapidement remplacé l’allégresse lorsqu’ils se sont rendu compte qu’avec le nouvel horaire, il perdait leur précieux train de 8h vers Montréal. À cet effet, depuis lundi dernier, une pétition circule pour préserver ce départ en partance de Roxboro même, qui assure aux utilisateurs un parcours agréablement assis, à l’heure de pointe.

«Les gens sont vraiment attachés à ce train, ils sont tristes de perdre cet aspect communautaire du transport en commun», affirme Marco Burelli qui l’utilise tous les jours. En effet, ce train vide qui attend patiemment ses utilisateurs pendant 10 minutes, est un rendez-vous quotidien pour plusieurs concitoyens qui sont heureux de se voir et même, d’y jouer aux cartes!

Nul doute que l’analyse de l’ancien et du nouvel horaire en direction de Montréal, qui débutera le 12 janvier, soulève la perplexité. Dans le premier, 26 trains circulent sur la ligne Montréal / deux-Montagnes vers le centre-ville tous les jours en semaine. Dans le second, on en compte…26. Où sont les deux nouveaux départs annoncés en grandes pompes par l’AMT?

En fait à partir de lundi, les deux départs en partance de Roxboro-Pierrefonds (celui de 8h et celui de 8h35), s’effectueront quatre stations en amont, c’est-à-dire à la gare Deux-Montagnes. Ce qui signifie que les gens de Laval bénéficient effectivement de deux départs à des heures où il n’y avait rien pour eux. Mais pour les passagers du train de 8h, ce changement signifie tout simplement une réduction de qualité de service en heure de pointe.

«Il est important pour nous que les gens de Deux-Montagnes ne croient pas qu’on veut leur enlever ce qu’ils ont acquis», insiste Marco Burelli, qui croit que les usagers du train doivent être solidaires dans leurs revendications pour une réelle bonification du service. Il anticipe toutefois, un réel cauchemar lundi matin, lorsque le train de 8h03, chargé au maximum s’arrêtera à Pierrefonds-Roxboro. «C’est certain que rendu à Mont-Royal ou Canora, il n’y aura pas de place pour qui que ce soit», avance-t-il.» Dans une lettre distribuée aux médias mercredi matin, les signataires de la pétition déclarent qu’«améliorer le service, ce n’est pas retirer à un groupe (les 7 stations de Roxboro-Pierrefonds à Canora) pour donner à un autre (les quatre premières stations à Laval). Améliorer le service, c’est rajouter des trains aux heures de pointe pour tous».

Selon une autre résidante du quartier, Ania Kazi, qui a choisi d’y demeurer à cause de la proximité du train, le transport en commun doit constituer une alternative attirante pour réduire l’utilisation de l’automobile. «Ce n’est pas en tentant d’entasser le plus de gens au mètre carré qu’on découragera les automobilistes», explique la jeune maman. D’ailleurs, être entassés comme du bétail, les gens de l’Ouest-de-l’île en font déjà l’expérience depuis longtemps, avec l’inévitable parcours de retour de 17h25 que plusieurs qualifient pour le mieux, d’épouvantable.

«Depuis 5 ans le tarif est passé de 63$ à 93$, aucune amélioration n’a été faite et encore une fois cette fois-ci, rien ne va changer, au contraire!», termine Madame Kazi.

Du côté de l’AMT, qui avait déjà en main une copie de la pétition mercredi dernier, on insiste, tout en sympathisant avec les signataires, qu’il ne s’agit que d’une notion de confort. «Notre mission est d’augmenter l’offre de service et c’est ce que nous avons fait», affirme la porte-parole de l’agence, Martine Rouette, faisant allusion aux bénéfices des utilisateurs de Laval. «Les gains obtenus ont été le fruit de longues négociations avec le CN, les créneaux horaires sont très difficiles à obtenir.» Selon cette dernière, l’AMT effectuera des comptages pour s’assurer que le service demeure adéquat dès la semaine prochaine. Elle rappelle également que dès l’automne 2009, débutera le déploiement de wagons à deux étages, qui se prolongera jusqu’en 2012.

Les passagers de Roxboro-Pierrefonds seront-ils les premiers à en bénéficier? Permettons-leur d’en douter!

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Danielle Gingras

Commentaire mis en ligne le 3 février 2009
Je suis furieuse ce matin !

3 février 2009 : Gare Deux-Montagnes train de 8H52 : RETARD de 30 minutes ou plutôt dire que le train de 8H52 n’est jamais parti.

Un train est finalement arrivé de Montréal, visiblement en bon état de marche, confirmé par les passagers qui descendaient de ce train.

Nous montons donc dans ce train. Surprise ! 10 minutes après on nous demande de descendre du train pour prendre celui sur l’autre voix : ce train est en PANNE et ne fonctionne plus !

Du personnel de l’AMT nous offrait «gracieusement» de nous donner le numéro de téléphone du service à la clientèle de l’AMT : ON NE VEUT PAS DE VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ! : been there done that ! Ça ne donne rien. «Mais qu’est-ce qu’il a le train ? » réponse : «je ne sais pas » et le monsieur me confirme «qu’il marchait bien tantôt…» «Quand est-ce qu’on part là ?» réponse : « je sais pas ».

Je crois qu’il est temps de se demander quelle est la véritable cause des nombreux retards et (supposées) pannes de trains DEPUIS LE 12 JANVIER DERNIER : l’entrée en vigueur du nouvel honoraire.

Je crois que le personnel de train ne digère pas le nouvel horaire et qu’il le fait savoir avec ses nombreuses «pannes» surprises, ses «erreurs » d’aiguillage et j’en passe. Vous savez quoi : NOUS AUSSI on ne digère pas ce nouvel horaire.

Si non comment expliquer que depuis plus de 9 ans le train est réglé comme une horloge et ce, même par temps glacial et que depuis le 12 janvier 2009, le service s’est détérioré de manière lamentable et inacceptable.

Alors au dirigeants de l’AMT : QU’ON NOUS RAMÈNE L’ANCIEN HORAIRE !!!! Parce qu’on a marre d’être pris en OTAGE et de recevoir de plates excuses. Reconnaissez votre FIASCO avec ce nouvel horaire que PERSONNE NE VEUT en passant et QU’ON NOUS RAMÈNE L’ANCIEN HORAIRE !!!!

Danielle Gingras

Commentaire mis en ligne le 26 janvier 2009
Lundi 26 janvier 2009: Deux-Montagnes; le train est parti à 8H09: s'agissait-il du train de 7H50 ? ou celui de 8H10 ? Bienvenue à la roulette russe !

Richard Dumoulin

Commentaire mis en ligne le 21 janvier 2009
Voici le texte d'un courriel que j'ai fais parvenir à l'AMT. J'invite les utilisateurs laissés pour compte par l'AMT à leur écrire.

--

J’aimerais déposer une plainte pour les retards et problèmes avec le train de banlieue Montréal – Deux-Montagnes, et surtout contre le nouvel horaire :

20 janvier, direction Deux-Montagnes train de 16:30 : Plusieurs portes ne fonctionnaient pas et l’accès au train a été difficile. Départ du train avec 6-7 minutes de retard. Arrivé à Deux-Montagnes avec retard

21 janvier, direction Montréal, train de 7:00 : Train bondé, en retard de près de 20 minutes. Plusieurs personnes n’ont pas pu monter à bord.

Pour le soir, c’est une situation qui peut arriver. Pour le matin, c’est directement lié au déplacement du train de 6:35. L’achalandage est causé en bonne partie par ce changement d’horaire. Tout se passait bien AVANT la modification d’horaire et depuis le changement, la situation est problématique. Le ton monte entre plusieurs usagers à cause de la proximité dans le train et la situation est critique.

L’AMT peut blâmer les passagers, le froid, la neige, les oiseaux, etc. mais un jour ou l’autre, quelqu’un devra reconnaître que c’est une erreur d’ajouter un train à 05:30 le matin en dehors de l’heure de pointe, et de diminuer le service durant l’heure de pointe, entre 06:30 et 07:30. Au niveau monétaire, l’AMT va vendre plus de cartes de train car les gens qui commencent tôt pourront prendre le train. Par contre, des milliers de personnes vont être découragées d’aller travailler chaque matin.

J’invite la direction de l’AMT et les responsables des horaires à venir s’entasser dans le train de 07:00 quelques jours afin d’apprécier la situation créée – Amener vos enfant et votre famille histoire d’avoir leur appréciation de la situation. L’approche de l’autruche (ne rien faire et attendre que ça passe) ne fonctionnera pas ce coup-ci car la situation est inacceptable pour les usagers (c’est physiquement trop serré dans les trains entre chaque utilisateurs pour que le malaise passe – de plus, la colère monte de jour en jours parmi les passagers contre l’AMT).

Si il n’y a pas de mesure apportée pour corriger la situation à court terme, je crois que les demandes des citoyens seront dirigées au niveau du ministère des transports.

En attente d’une réponse de votre part.


Richard Dumoulin, Deux-Montagnes
Un usager qui prend le train depuis 14 ans, qui a vendu sa 2ème voiture, déménagé près de la gare mais qui songe sérieusement à retourner à l’automobile depuis les améliorations de services de l’AMT.
---

Ninon Bertrand

Commentaire mis en ligne le 19 janvier 2009
Impossible d'embarquer sans se bousculer. Le train de 8:00 était une bonne option. Le départ de Roxboro Pierrefonds devrait être réinstauré. Merci

Claude Beaulé, Vertal inc.

Commentaire mis en ligne le 12 janvier 2009
Merci pour votre article de l'édition du 11 janvier 2009.

J'aimerais porter à votre attention un détail au sujet du nouvel horaire de l'AMT pour la ligne de Montreal-Deux-Montagnes.

Évidemment, l'AMT se dit fière d'avoir ajouté deux trains sur la ligne Deux-Montagnes, mais s'ils fournissent un horaire des trains ils ne donnent aucun détails au sujet des mouvements de trains.

Prenez quelques secondes pour analyser le nouvel horaire, vous réaliserez rapidement que parmi tous les trains partant de Deux-Montagnes le matin, seulement 2 trains retournent en partance de Montréal avant 8h.

Les responsables vous diront-ils pourquoi deux trains restent à Montréal alors qu'il pourraient revenir à mi-chemin pour alléger réellement l'achalandage sur la ligne? Eh bien non... Ces deux trains pourraient facilement repartir vers le nord et prendre un départ à vide simultané à partir des gares de Roxboro et de Bois-Francs par exemple. Ça serait vraiment une amélioration notable du service.

En consultant le nouvel horaire on voit:

Arrivées à Montréal: 6h-10m, 6h-30m, 7h-00m, 7h-40m.
Departs vers Deux-Montagnes: 6h-45, 7h-55m.

Les deux departs vers Deux-Montagnes sont effectués par les trains arrivant à Montréal à 6h-30m et à 7h-40m. Qu'arrive-t-il aux trains de 6h-30m et de 7h-00m? Sont-ils disparus dans la quatrième dimension? Sont-il cachés? L'AMT n'a-t-elle pas suffisamment de chauffeurs?

L'AMT pourrait très bien prétendre à leur sujet qu'il y a trop d'achalandage sur les voies, mais c'est un prétexte injustifié. Les rails sont doubles jusqu'à la gare de Bois-Francs et l'unique coordination de mouvements de trains que l'AMT aurait à faire est compris entre les gares de Bois-Francs et Roxboro. L'exécution de cette coordination peut être faite par un élève de 5e année.

Sortons ces deux trains de Montréal, ça presse.

Salutations

Claude Beaulé, ing.
cbeaule@vertal.ca

Guillaume Chicoisne

Commentaire mis en ligne le 11 janvier 2009
Lien direct vers la petition:
http://www.gopetition.com/online/24323.html

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