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AMT: mea culpa et compensations

Marie-Claude Simard par Marie-Claude Simard
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Article mis en ligne le 13 février 2009 à 18:17
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AMT: mea culpa et compensations
Joël Gauthier, brandissant le nouveau Programme triennal d’immobilisation de l’AMT lors de la conférence de presse mardi dernier.(Photo: Jacques Pharand)
AMT: mea culpa et compensations
Les usagers des lignes Montréal/Deux-Montagnes et Montréal/Dorion-Rigaud bénéficieront de rabais de 50% sur leurs passes du mois de mars. De plus, l’ancien horaire de l’heure de pointe du matin sur Montréal/Deux-Montagnes reviendra en vigueur dès le 16 février.
C’est ce qu’a annoncé le président-directeur général de l’Agence métropolitaine de transport (AMT), Joël Gauthier, lors d’une conférence de presse qui a eu lieu le mardi 10 février dernier. En raison des inconvénients qu’ont subis les usagers de ces lignes et des perturbations importantes de service depuis le début de l’année 2009, l’AMT offre un rabais de 50% sur les titres de transport du mois de mars. Sur Montréal/Deux-Montagnes, des rabais subséquents s’appliqueront, puisque la capacité sera réduite de 20% jusqu’en juin.

«La fidélité de nos clients justifie largement cette compensation. Je les remercie de leur patience», a déclaré M. Gauthier devant de nombreux représentants des médias, réunis dans les bureaux de l’agence.
Comment obtenir le rabais de 50%?
les usagers qui veulent bénéficiez du rabais ont intérêt à encercler en rouge la date du 18 février.
En effet, ce mercredi 18 février en pointe du matin, à l’embarquement dans toutes les gares sur les lignes Montréal/Deux-Montagnes et Montréal/Dorion-Rigaud, des coupons de compensation seront distribués. Il s’agit du seul moment où il sera possible d’obtenir ce coupon-rabais de 50%. Donc, il ne faut pas manquer sa chance.

Ensuite, le client devra présenter le coupon au moment de l’achat de son titre mensuel du mois de mars en billetterie (uniquement à la Gare Centrale et aux gares Lucien-L’Allier et Vendôme). Pour les détails relatifs aux cartes OPUS la TRAM postale, des renseignements sont disponibles sur le site Internet de l’AMT dans la section Info-Train, Avis à la clientèle.
Compensations spéciales et navettes pour Montréal/Deux-Montagnes
En réponse au mécontentement des voyageurs relatif au nouvel horaire instauré le 12 janvier dernier, l’AMT a décidé de remettre en vigueur sur Montréal/Deux-Montagnes l’horaire de 2008, du moins pour l’heure de pointe du matin. Ce qui signifie que les gens de Roxboro-Pierrefonds, qui ont milité ardemment pour maintenir le train de 8h en partance de leur gare, auront gain de cause. Ce départ sera effectif dès lundi.
Les utilisateurs de cette ligne devront toutefois s’armer de patience avant que le service ne redevienne optimal, car 20 voitures seront mises hors d’usage pour réparations. Ce qui signifie que la capacité de la ligne sera réduite de 20%.

Pour pallier à cette situation, dès lundi, des autobus feront la liaison express entre certaines gares et le métro. À Roxboro-Pierrefonds et à Sunnybrooke, des navettes effectueront des départs aux 10 minutes entre 6h et 8h40. En fin de journée, les départs s’effectueront entre 16h et 18h30 à partir de la station Côte-Vertu.
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Lise Roy

Commentaire mis en ligne le 26 février 2009
Si je veux acheter ma carte mensuelle (avec compensation) à la Gare centrale samedi le 28 fév. ou dimanche le 1er mars, auriez-vous l'obligeance de m'indiquer les heures où je peux acheter ma carte de train. Et en semaine, quelles sont les heures ? Merci,

Claude Beaulé, Vertal inc.

Commentaire mis en ligne le 14 février 2009
Remboursement, mais de quoi parlez-vous. Quand l'AMT décide de rembourser les usagers en leur donnant un rabais de 50% pour les inconvénients causés par ses erreurs de planification, elle s'engage à trouver le moyen le plus sûr pour que ce remboursement lui coûte le moins cher possible.

En distribuant des coupons rabais seulement aux usagers présents le 18 février, l'AMT s'assure qu'une grande proportion de la clientèle lèsée par les pannes et les retards de janvier et de février 2009 ne recoive jamais le remboursement qui leur est dû. De la part d'un service public, c'est une honte. Les chiffres sont clairs, l'AMT sait exactement au dollar près ce qu'elle a perçu en droit de vente de laisser-passer au cours des mois de janvier et de février. Les montants non remboursés de la part de 50% de rabais devraient être remis à la communauté. L'AMT ferait ainsi la preuve de sa bonne foi dans la gestion de ses engagements de remboursement.

La page couverture du nouveau programme triennal d'immobilisation en dit long sur la mentalité de l'AMT: on y voit deux personnes en couverture. L'AMT gère un transport en commun desservant des dizaines de milliers de personnes par jour et parfois dans la cohue la plus totale. On voit sur la page couverture seulement deux personnes dans un vaste espace vide. Wow, une image vaut mille mots: l'AMT voudrait qu'on s'imagine un environnement calme, serein et bien docile ou elle n'aurait qu'à gérer deux personnes à la fois.

Un petit bain de réalité s'impose peut-être, j'invite le président de l'AMT à prendre le train avec nous à tous les matins et à tous les soirs pendant au moins deux semaines, je fourni le café M. le président, comme ça vous pourrez entendre ce que les gens ont à vous dire.

Claude Beaulé, ing.

Vertal inc.

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